Despachos exclusivamente dentro del Anillo de Américo Vespucio, Región Metropolitana · Ver comunas con cobertura
Mascoteam

📦 Despacho dentro del Anillo de Vespucio

Información de Envíos

Despacho a domicilio dentro del Anillo de Vespucio, Región Metropolitana. Envío gratis en compras sobre $29.990.

Opciones de entrega

Despacho a domicilio

Dentro del Anillo de Vespucio

CoberturaDentro del Anillo de Vespucio
Plazo2 a 5 días hábiles
Días de despachoLunes a viernes
Envío gratisCompras ≥ $29.990
Costo base$3.990 (hasta 5 kg)

Retiro en tienda

Siempre gratis

CostoGratis
DisponibilidadRegión Metropolitana
PlazoTe avisamos cuando esté listo
Vigencia pedido7 días hábiles para retirar
¿Quién puede retirar?Titular u otra persona con N° de orden

Tarifas de despacho a domicilio

CondiciónCosto
Subtotal ≥ $29.990Gratis
Retiro en tiendaGratis
Pedidos hasta 5 kg$3.990
Entre 5 y 15 kg$3.990 + $200/kg sobre 5 kg
Más de 15 kgTarifa base + $300/kg sobre 15 kg

El peso se calcula según el total de productos en tu carrito. Si un producto tiene variantes de peso (ej: 1 kg, 5 kg), se usa el peso de la variante seleccionada. El costo final se muestra automáticamente en el checkout antes de pagar.

Cobertura geográfica

Despacho disponible

Comunas dentro del Anillo de Vespucio, Región Metropolitana de Chile.

Fuera de cobertura

Comunas fuera del Anillo de Vespucio y otras regiones de Chile no tienen despacho por ahora. Puedes usar el retiro en tienda sin costo.

Comunas con despacho a domicilio (32)

Cerrillos
Cerro Navia
Conchalí
El Bosque
Estación Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipú
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Joaquín
San Miguel
San Ramón
Santiago
Vitacura

¿Tu dirección queda fuera del Anillo de Vespucio? Consúltanos por WhatsApp y evaluamos alternativas, o selecciona retiro en tienda (siempre gratis).

Tiempos y seguimiento

Pago confirmado

Tu pedido queda registrado y comienza a prepararse.

Día 0

Preparación

Revisamos el stock, empacamos y coordinamos el despacho.

Día 1

En camino

Tu pedido sale de nuestra tienda. Recibirás notificación por correo.

Día 1–2

Entregado

El courier entrega en tu dirección.

Día 2–5

Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos pagados después de las 14:00 hrs se procesan al día hábil siguiente.

Punto de retiro

Mascoteam — Tienda Principal

Girardi 1687, Local 5, Ñuñoa

7770182, Región Metropolitana, Chile

Horario de retiro

Mar–Vie 14:00–20:00 | Sáb–Dom 11:00–14:00 y 15:00–20:00

¿Cómo retirar?

Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo. Solo necesitas presentar el número de orden.

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Mi pedido no ha llegado en el plazo estimado

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El producto llegó dañado

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Nadie recibió el pedido en mi domicilio

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